Refund policy

 

Bevezetés

Célunk, hogy biztosítsuk vásárlóink teljes elégedettségét a megvásárolt digitális oktatási termékekkel. Ha bármilyen problémát tapasztal a megrendelt termékekkel kapcsolatban, itt vagyunk, hogy segítsünk megoldani a problémát. Kérjük, olvassa el az alábbi visszatérítési szabályzatot, hogy megismerje jogait és kötelezettségeit a visszatérítési kérelem benyújtásakor.

Visszatérítési Jogosultság

A digitális oktatási termékek természetéből adódóan a visszatérítések csak bizonyos feltételek mellett elérhetőek. A visszatérítési kérelmeknek meg kell felelniük az alábbi kritériumoknak:

1. Technikai problémák
Ha olyan technikai problémákat tapasztal, amelyek megakadályozzák a termék rendeltetésszerű használatát vagy elérését, és ezeket a problémákat ügyfélszolgálatunk ésszerű időn belül nem tudja megoldani, jogosult lehet a visszatérítésre.

2. Hibás leírás
Ha a termék leírása jelentősen eltér a termék tényleges tartalmától vagy funkcionalitásától, és ezt a vásárlást követő 14 napon belül jelenti, jogosult lehet a visszatérítésre.

3. Duplikált vásárlások
Ha véletlenül többször vásárolja meg ugyanazt a terméket, kérheti a duplikált vásárlás(ok) visszatérítését.

Nem Jogosult visszatérítési kérelmek
Az alábbi esetekben nem áll módunkban visszatérítést biztosítani:

1. Meggondolás
Ha meggondolja magát a termék megvásárlása után, nem jogosult visszatérítésre.

2. Részleges felhasználás
Ha a terméket részben már felhasználta vagy letöltötte, nem jogosult visszatérítésre.

3. Lejárt határidő
Ha a visszatérítési kérelmet a vásárlástól számított 14 napon túl nyújtja be, nem jogosult visszatérítésre.

Élő események és tanfolyamok

A részvétel lemondását írásban szükséges jelezni a hello@folyamat.com címen.

Lemondás esetén az alábbi feltételek érvényesek:

• 30 nappal a tanfolyam kezdete előtt vagy korábban: A befizetett összeget teljes mértékben visszatérítjük, vagy kérésre áthelyezzük egy másik tanfolyam időpontjára.
• 14-29 nappal a tanfolyam kezdete előtt: A befizetett összeg 50%-át térítjük vissza, vagy az összeget felhasználhatja egy későbbi tanfolyamra.
• Kevesebb mint 14 nappal a tanfolyam kezdete előtt: A befizetett összeg nem visszatéríthető, de átruházható egy másik személyre.

3. Átruházhatóság

• Ha nem tud részt venni az eseményen, a részvételi lehetőséget átruházhatja egy másik személyre. Az átruházásról kérjük, legalább 48 órával a tanfolyam kezdete előtt értesítsen minket.

4. Minimális létszám és programváltozás

• Fenntartjuk a jogot, hogy tanfolyamainkat töröljük vagy áthelyezzük, ha a minimális létszám nem teljesül. Ebben az esetben a befizetett összeget visszatérítjük, vagy más időpontra áthelyezzük.

5. Egyéb feltételek

• A tanfolyamra történő regisztrációval elfogadja a visszatérítési szabályzatunkat.

Kapcsolat

Kérdés esetén forduljon hozzánk bizalommal az hello@folyamat.com címen.

Visszatérítési Eljárás
Ha úgy gondolja, hogy visszatérítésre jogosult, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a hello@folyamat.com címen, és adja meg a következő információkat:

- Vásárlás dátuma
- Rendelési azonosító
- A visszatérítési kérelem oka

Az Ön visszatérítési kérelmét a beérkezéstől számított 7 munkanapon belül megvizsgáljuk, és értesítjük a döntésünkről.